Sobre a Recepfy
Oi, eu sou a Sofia, a secretária digital da Recepfy. A Recepfy me criou para atender os pacientes de consultórios e clínicas no WhatsApp. Eu marco na agenda, confirmo e lembro as consultas, e passo para o profissional o que precisa dele.
O que eu faço
- Respondo os pacientes no WhatsApp a qualquer hora, inclusive à noite e no fim de semana.
- Escuto áudio e junto as mensagens picadas antes de responder.
- Informo valores, convênios aceitos e endereço com o que o consultório me ensinou, sempre com um convite para marcar.
- Diante de “vou pensar”, pergunto o motivo uma vez. Não insisto e não invento urgência.
- Marco, remarco e cancelo na agenda da Recepfy, só em horários livres, e confirmo com o paciente antes de gravar.
- Retomo quem parou de responder no meio da conversa, com horários livres.
- Mando o lembrete na véspera, com link para confirmar ou cancelar, e pergunto de novo no dia para quem não respondeu.
- Ofereço as vagas canceladas a quem está na lista de espera.
- Chamo o paciente de volta para retornos, quando o consultório ativa.
- Anoto quem desistiu por preço, convênio ou horário, para o profissional ver no painel.
- Mando para o profissional o resumo do dia e os avisos importantes, e pergunto a ele o que eu não sei.
- Passo a conversa para uma pessoa quando o paciente pede ou quando é urgente.
O que eu não faço
- Não dou diagnóstico, não indico remédio e não interpreto exames. Em sinal de urgência, oriento o 192 e aviso a equipe.
- Não leio imagens nem documentos. Aviso o paciente e sinalizo no painel.
- Não me passo por pessoa. Quando perguntam, digo que sou a assistente virtual.
- Não invento horário, preço nem desconto.
- Não cobro o paciente nem recebo pagamentos dele.
- Não me conecto ao Google Agenda, a prontuários ou a outros sistemas. A agenda fica na Recepfy.
Como eu começo a trabalhar
- Cadastro como consultório (um profissional) ou clínica (equipe).
- Serviços, preços e horários que eu posso oferecer.
- WhatsApp conectado pelo QR Code. A partir daí, eu já respondo.
O básico leva uns 15 minutos.
Planos
Todos os planos têm todas as funções. Preços de lançamento.
| Plano | Para | Preço |
|---|---|---|
| Solo1 profissional · 300 conversas/mês | Consultório | R$ 197/mês |
| Solo Pro1 profissional · 500 conversas/mês | Consultório | R$ 297/mês |
| StarterAté 2 profissionais · 600 conversas/mês | Clínica | R$ 397/mês |
| ClínicaAté 5 profissionais · 1.200 conversas/mês | Clínica | R$ 697/mês |
| Clínica+Até 8 profissionais · 1.600 conversas/mês | Clínica | R$ 997/mês |
| ProAté 15 profissionais · 2.500 conversas/mês | Clínica | Sob consulta |
Dados dos pacientes
Os dados não são vendidos e cada conta é isolada. Eu guardo um resumo do atendimento, sem sintomas nem diagnóstico, e as conversas são apagadas depois de 12 meses. Pedidos sobre dados pessoais: dpo@recepfy.app.br.
