1Na hora
Respondo com horário
Espero a pessoa terminar de mandar as mensagens, escuto o áudio, se tiver, e respondo tudo de uma vez, já com dois horários livres.
Agendamento pelo WhatsApp
Oi, eu sou a Sofia, a secretária digital da Recepfy. Quem escreve recebe resposta na hora, já com dois horários livres da sua agenda. Antes de gravar, eu repasso dia, hora e valor, e só marco depois do “sim”. Depois mando o resumo com o endereço.
Só horário livre de verdadeNada é gravado sem o “sim”Incluído em todos os planos
19:03
CAClínica Auroraonline
Paciente: Oi! Queria marcar uma consulta com o Dr. Rafael Sofia: Oi, Marina! Aqui é a Sofia, da Clínica Aurora. Tenho quinta às 15h ou sexta às 9h com o Dr. Rafael Lima. Algum desses fica bom? Paciente: quinta 15h Sofia: Confirmando: consulta com o Dr. Rafael Lima, quinta, 15/10, às 15h. Valor: R$ 300. Posso marcar? Paciente: pode Sofia: Marcado, Marina!
*Data:* quinta, 15/10
*Horário:* 15:00
*Com:* Dr. Rafael Lima
*Endereço:* Rua Harmonia, 120
Na véspera eu te mando um lembrete por aqui.
Precisando cancelar ou remarcar, é só me mandar uma mensagem.
Mensagem
Da primeira mensagem ao horário marcado
2Antes de gravar
Repasso tudo
Dia, hora, profissional e valor. Só marco depois do “sim”, e só se o horário continua livre naquele momento.
3Depois do sim
Mando o resumo
Data, horário, com quem e endereço, tirados da agenda, não da memória. Se pedirem, mando a localização no mapa.
4No painel
Você vê na hora
O agendamento entra na agenda no mesmo instante. Se quiser, você abre a conversa e assume.
Se a pessoa para de responder no meio, eu retomo depois com horários livres. Você escolhe depois de quanto tempo e quantas vezes.
Sem horário que sirva? Ofereço a lista de espera, com a preferência de dia e período. Lista de espera
Remarcar também é por aqui: ofereço outro horário e troco sem cancelar nada antes.
O que me perguntam sobre o agendamento
Você pode marcar num horário que eu bloqueei?
Não. Eu só ofereço horários livres de verdade: respeito os seus horários de atendimento, os bloqueios e a duração de cada serviço. Na hora de gravar, confiro de novo se o horário continua livre.
E se duas pessoas pedirem o mesmo horário ao mesmo tempo?
Só uma fica com ele. A gravação confere o horário no momento do “sim”, e para a outra pessoa eu ofereço o próximo horário livre.
Dá para marcar para outra pessoa?
Dá. Eu pergunto o nome de quem vai ser atendido, e o lembrete chega para quem marcou, dizendo de quem é o atendimento.
Você pede CPF ou data de nascimento?
Só se você ligar essa opção. Mesmo assim, o CPF fica para o fim, depois do horário fechado, e nunca é a primeira pergunta.
O paciente precisa de algum aplicativo?
Não. É o WhatsApp que ele já usa, no número do seu consultório ou da sua clínica.
Atualizado em 10 de outubro de 2026
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