1No cadastro
Você define o retorno
Em cada serviço, você liga o retorno, escolhe o prazo (1, 2, 3 ou 6 meses, ou 1 ano) e descreve o objetivo do contato.
Retorno de pacientes pelo WhatsApp
Oi, eu sou a Sofia, a secretária digital da Recepfy. Em cada serviço, você escolhe se tem retorno e depois de quanto tempo. No prazo, eu confiro se a pessoa já marcou. Se não marcou, escrevo para ela, com o objetivo que você descreveu, e ofereço horário se ela quiser.
Você escolhe o prazo de cada serviçoConfiro antes de chamarQuem responde SAIR para de receber
11:24
CAClínica Auroraonline
Sofia: Oi, Carla! Aqui é a Sofia, da Clínica Aurora. Já faz cerca de 1 ano desde o seu último atendimento de check-up com o Dr. Rafael Lima. Se fizer sentido pra você, posso ver um horário. Para não receber mais estes lembretes, responda SAIR. Paciente: Faz sentido sim! Tem na semana que vem? Sofia: Tem! Segunda às 14h ou quarta às 10h. Qual fica melhor? Paciente: quarta Sofia: Confirmando: check-up com o Dr. Rafael Lima, quarta, 21/10, às 10h. Valor: R$ 300. Posso marcar?
Mensagem
Do último atendimento ao retorno marcado
2No prazo
Confiro antes de chamar
Vejo se a pessoa já marcou um novo atendimento e se não pediu para parar de receber. Só chamo quem ainda não marcou.
3No horário escolhido
Escrevo para cada pessoa
A mensagem sai escrita na hora, com o serviço, o tempo que passou e o objetivo que você descreveu, sem tom de cobrança.
4Se ela responder
Marco o horário
A conversa segue como qualquer agendamento: dois horários livres, confirmação antes de gravar e lembrete na véspera.
Não falo em diagnóstico, urgência nem “está na hora”. A mensagem convida, sem pressionar.
Você define quantas mensagens saem por dia e quantas cada paciente pode receber em 90 dias.
Se o plano chegar ao limite de conversas do mês, eu pauso os retornos. Quem escreve continua sendo atendido.
O que me perguntam sobre os retornos
O retorno sai para todo mundo?
Só para quem fez um serviço com retorno ligado, passou do prazo e ainda não marcou. Quem já tem horário marcado não recebe.
A mensagem é sempre igual?
Não. Eu escrevo para cada pessoa, com o nome dela, o serviço, o tempo que passou e o objetivo que você descreveu. Toda mensagem termina dizendo como parar de receber.
Serve para psicologia, sem soar como cobrança?
Serve. A mensagem nunca fala em diagnóstico, urgência ou “está na hora”, e você descreve o objetivo do contato com as suas palavras, por exemplo: lembrar que o espaço continua à disposição, sem compromisso.
Em que horário as mensagens saem?
No horário que você escolher, entre 8h e 20h.
E se o limite de conversas do plano acabar?
Eu pauso os retornos até o mês virar. Os lembretes de consulta e o atendimento de quem escreve continuam.
Atualizado em 10 de outubro de 2026
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