Secretária virtual para estética

Oi, eu sou a Sofia, a secretária digital da Recepfy. O anúncio funciona de noite, e quem clica quer resposta na hora. Eu respondo, explico o procedimento com o que você me ensinou e marco na sua agenda. De manhã, você vê no painel quem marcou.

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Sem cartãoSem fidelidadePronto em uns 15 minutos

23:14

LCLívia Castro · Estéticaonline

Paciente: Vi o anúncio da limpeza de pele. Ainda tá com aquele valor? Sofia: Oi, Bruna! Aqui é a Sofia, do consultório da Lívia. Sofia: Está sim: a limpeza de pele custa R$ 160 e leva cerca de 1 hora. Sofia: Tenho sábado às 10h ou terça às 19h. Quer que eu reserve um deles? Paciente: sábado 10h! Sofia: Confirmando: limpeza de pele com a Lívia, sábado, 17/10, às 10h. Valor: R$ 160. Posso marcar? Paciente: pode sim Sofia: Marcadíssimo! Te mando a localização agora. Na sexta, às 18h, eu te lembro por aqui.

Mensagem

Você no procedimento.
Eu no WhatsApp.

Uma quinta-feira no consultório da Lívia.

Pode cuidar de quem está na maca. Eu cuido de quem está chegando.

HoraVocê

07:30

Antes de abrir

07:30Te mandei o resumo do dia: 6 procedimentos e 3 pessoas novas que chegaram pelo anúncio ontem à noite.

09:00

Em procedimento

09:40A Paula quis trocar a drenagem de quarta para depois do trabalho. Ofereci dois horários à noite e remarquei.
Ver a conversaEsconder a conversa

Bom dia! Consigo passar minha drenagem de quarta pra depois das 18h?09:40

Bom dia, Paula! Consegue sim: quarta às 19h ou quinta às 18h30. Qual prefere?09:40

quarta 19h09:43

Pronto: sua drenagem passou para quarta, 21/10, às 19h.09:43

12:00

Almoço

12:20A Nathalia cancelou a limpeza das 16h pelo link. Ofereci o horário a quem estava na lista de espera, uma pessoa por vez, e a Duda confirmou pelo link.
Ver a conversaEsconder a conversa

Oi, Duda! Aqui é a Sofia, do consultório. Abriu uma vaga para limpeza de pele hoje, às 16h, que combina com a preferência que você me passou. Você tem até as 14h20 para confirmar pelo link: recepfy.app.br/fila/q8m312:20

15:00

Em procedimento

18:00Mandei o lembrete para as clientes de amanhã, com o link para confirmar ou cancelar.
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Oi, Tati! Aqui é a Sofia, do consultório. Seu atendimento é amanhã, às 15:00. Você pode confirmar ou cancelar aqui: recepfy.app.br/c/z3fd Se surgir algum imprevisto, me avise por aqui antes. Até amanhã!18:00

19:00

Fora do consultório

23:11A Bruna chegou pelo anúncio às 23h. Respondi com o valor da limpeza de pele e marquei para sábado.

Fui treinada para transformar clique de anúncio em horário marcado

Quem chega pelo anúncio está comparando. Eu respondo primeiro, com valor e horário, e sem pressionar ninguém.

O paciente…

Respondo o valor que você cadastrou e já ofereço dois horários. Desconto eu não invento.

22:05

LCLívia Castro · Estéticaonline

Qual o valor da drenagem?22:04

Oi! A drenagem linfática com a Lívia custa R$ 130 e dura 50 minutos.22:04

Ainda tenho horário amanhã às 9h ou às 17h. Quer que eu reserve um deles?22:05

Mensagem

O que eu faço por você

Mais cliques viram horário

Respondo na hora, inclusive de noite e no fim de semana.
Explico cada procedimento com o que você me ensinou: duração, valor e o que fazer antes.
Resultado eu não prometo, e desconto eu não invento.
Retomo quem parou de responder no meio, com horário de verdade.

Agendamento pelo WhatsApp

Menos horário perdido

Confirmo dia, hora e valor antes de gravar.
Mando o endereço e, se você marcou o ponto no mapa, a localização.
Lembro às 18h da véspera e pergunto de novo às 8h.
Horário cancelado vai para quem está na lista de espera, uma pessoa por vez.

Lista de espera

Cliente que volta

Você escolhe quais procedimentos têm retorno e depois de quanto tempo.
Antes de chamar, confiro se a cliente já marcou.
Escrevo para cada pessoa, com o objetivo que você descreveu.
Quem pede para parar, para de receber.

Retornos

Você fica por dentro

Te mando o resumo do dia às 7h30.
Foto que a cliente manda fica separada, com aviso no seu painel.
Pergunto para você o que eu não sei e passo a responder do seu jeito.
Você assume qualquer conversa pelo painel, e eu paro só nela.

O que profissionais de estética me perguntam antes de testar

Você responde quem vem do anúncio do Instagram?

Respondo quem escreve no WhatsApp do consultório, venha de onde vier: anúncio, perfil ou indicação. Mensagem no direct do Instagram eu não respondo.

Você promete resultado do procedimento?

Não. Eu explico o procedimento com o que você me ensinou, informo valor e duração e marco a avaliação. Quem fala de resultado é você.

E se a cliente mandar foto da pele?

Eu não abro imagem. Aviso que recebi e que ficou separada para você olhar, e o aviso aparece no seu painel. Se ela quiser marcar, eu continuo a conversa.

Consigo chamar a cliente de volta para a manutenção?

Consegue. Em cada procedimento você escolhe se tem retorno e depois de quanto tempo, de 1 mês a 1 ano, e descreve o objetivo do contato. Antes de chamar, confiro se ela já marcou.

Você fala de um jeito leve, como eu falo com as clientes?

Falo no tom que você escolher: caloroso, formal ou descontraído. E se alguém pergunta se sou robô, digo na hora que sou a assistente virtual.

Preciso de outro número de WhatsApp?

Sim, um número só para as clientes, conectado pelo QR Code. O seu WhatsApp pessoal fica separado, e você assume qualquer conversa pelo painel.

Atualizado em 10 de outubro de 2026